Effective date: September 2, 2026
Last updated: September 2, 2026
1. Who we are
Aditi (Cédric Kessahou) provides window wall, patio door and shower cleaning services in the Greater Toronto Area. This policy explains how we handle personal information collected through aditicleaning.com and in the course of providing our services.
We comply with the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) and Canada's Anti-Spam Legislation (CASL).
Privacy contact: ckessahou@gmail.com · 438-365-3501 · 898 Portage Parkway, Concord, ON
2. What we collect
When you request a booking or a quote:
- Name, email address, telephone number
- Building address and unit number
- Building name
- Service selected, unit configuration, preferred date and time slot
- Any comments you write
When you upload a photo:
- The image itself and any description you provide
Automatically, for security purposes only:
- IP address, timestamp and basic request data, used to prevent abuse and diagnose faults
When you consent to marketing:
- The fact that you consented, and the date and time you did
We do not collect payment card information through this website. We do not ask for, and you should not send us, health information, government identifiers, or financial account numbers.
3. Why we collect it
- To respond to your request and prepare an estimate
- To schedule, perform and follow up on the service
- To contact you about your appointment
- To keep records for accounting and tax purposes
- To protect the site against abuse
- If, and only if, you have given separate express consent: to send you seasonal reminders and offers
We do not use your information for any other purpose without asking you first.
4. Photographs
Photographs you send us receive specific handling.
Purpose. They are used to assess the work and prepare an accurate estimate. Nothing else, unless you separately agree.
Location data is removed. Photos taken with a phone normally contain the exact GPS coordinates where they were taken. Our server strips all metadata, including location, from every image on receipt. We do not keep it.
Retention. Quote photographs are deleted 90 days after the quote is issued or the work is completed, whichever is later.
Marketing use requires separate consent. We will not publish a photograph of your home — on our website, on social media, or anywhere else — unless you have given us specific, separate written permission for that photograph. Agreeing to our services is not agreement to be photographed for promotion. You may withdraw that permission at any time.
Photographs we take during the work. We may take before-and-after photographs for our own quality records. The same rule applies: no publication without your separate permission.
5. Consent, and how to withdraw it
Providing your information to book a service is your consent for us to use it to deliver that service.
Marketing consent is separate. It is collected through a checkbox that is never pre-ticked, and it is never a condition of receiving service. Under CASL we record the date and time of that consent.
You can withdraw marketing consent at any time using the unsubscribe link in any message we send, or by writing to ckessahou@gmail.com. We will action it within 10 business days.
You may also withdraw consent for us to use your information generally, subject to legal and contractual restrictions — for example, we must keep invoicing records for the period required by tax law.
6. Who we share it with
We do not sell your personal information. We do not trade or rent it.
We share it only with service providers who help us operate, and only to the extent they need it:
| Provider | Purpose | Where data is held |
|---|---|---|
| Contabo | Website and file hosting | Germany |
| Google (Workspace / Sheets) | Booking records | United States |
| None at this time | Sending confirmations | — |
| None at this time | Marketing messages, if you consented | — |
Cross-border storage. Some of these providers store data outside Canada, including in the United States. While your information is in another country, it may be accessible to the courts and law enforcement of that country under its laws. If you would prefer not to have your information stored this way, contact us and we will discuss alternatives.
We may also disclose information where required by law, or where necessary to establish or defend a legal claim.
7. How long we keep it
| Information | Retention |
|---|---|
| Quote requests that do not become bookings | 12 months |
| Client records and service history | 7 years (tax requirement) |
| Quote photographs | 90 days |
| Marketing list entries | Until you unsubscribe |
| Security logs | 30 days |
Records are deleted or anonymised at the end of these periods.
8. How we protect it
- The site is served over HTTPS only
- Data is held on an access-controlled server with a restricted account
- Uploaded images are re-encoded and stripped of metadata on receipt
- Access is limited to those who need it to do the work
- Backups containing personal information are encrypted
No system is perfectly secure. If a breach occurs that creates a real risk of significant harm, we will notify you and the Office of the Privacy Commissioner of Canada, as PIPEDA requires.
9. Your rights
You may:
- Ask what personal information we hold about you
- Ask for a copy of it
- Ask us to correct anything inaccurate
- Ask us to delete it, subject to our legal retention obligations
- Withdraw consent
- Complain about how we have handled it
Write to ckessahou@gmail.com. We respond within 30 days. If you are not satisfied with our response, you may complain to the Office of the Privacy Commissioner of Canada at priv.gc.ca or 1-800-282-1376.
10. Cookies and analytics
This site does not use cookies for tracking or advertising, and does not use analytics tools.
11. Children
Our services are directed at adults. We do not knowingly collect information from anyone under 18. If you believe we have, contact us and we will delete it.
12. Changes
We may update this policy. The effective date at the top will change, and material changes will be announced on the site. If a change affects how we use information we already hold, we will ask for your consent again.
Date d'entrée en vigueur : 2 septembre 2026
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
1. Qui nous sommes
Aditi (Cédric Kessahou) offre des services de nettoyage de murs-rideaux, de portes-patio et de douches dans la région du Grand Toronto. La présente politique explique comment nous traitons les renseignements personnels recueillis sur aditicleaning.com et dans le cadre de nos services.
Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).
Responsable de la protection des renseignements personnels : ckessahou@gmail.com · 438-365-3501 · 898 Portage Parkway, Concord, ON
2. Ce que nous recueillons
Lors d'une demande de rendez-vous ou de devis :
- Nom, adresse courriel, numéro de téléphone
- Adresse de l'immeuble et numéro d'unité
- Nom de l'immeuble
- Service choisi, configuration de l'unité, date et plage horaire souhaitées
- Les commentaires que vous rédigez
Lorsque vous téléversez une photo :
- L'image et la description que vous fournissez
Automatiquement, à des fins de sécurité uniquement :
- Adresse IP, horodatage et données de requête de base, utilisés pour prévenir les abus et diagnostiquer les pannes
Si vous consentez au marketing :
- Le fait que vous avez consenti, ainsi que la date et l'heure
Nous ne recueillons aucune donnée de carte de paiement sur ce site. Nous ne demandons pas — et vous ne devez pas nous transmettre — de renseignements de santé, de pièces d'identité gouvernementales ou de numéros de compte financier.
3. Pourquoi nous les recueillons
- Pour répondre à votre demande et préparer une estimation
- Pour planifier, exécuter et assurer le suivi du service
- Pour vous joindre au sujet de votre rendez-vous
- Pour tenir nos registres comptables et fiscaux
- Pour protéger le site contre les abus
- Uniquement si vous y avez consenti séparément : pour vous envoyer des rappels saisonniers et des offres
Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans vous le demander au préalable.
4. Photographies
Les photographies que vous nous transmettez font l'objet d'un traitement particulier.
Finalité. Elles servent à évaluer le travail et à préparer une estimation juste. Rien d'autre, sauf accord distinct de votre part.
Les données de localisation sont retirées. Une photo prise avec un téléphone contient normalement les coordonnées GPS exactes du lieu de la prise de vue. Notre serveur retire l'ensemble des métadonnées, y compris la localisation, de chaque image dès sa réception. Nous ne les conservons pas.
Conservation. Les photographies de devis sont supprimées 90 jours après l'émission du devis ou la fin des travaux, selon la dernière de ces dates.
L'usage promotionnel exige un consentement distinct. Nous ne publierons aucune photographie de votre logement — sur notre site, sur les réseaux sociaux ou ailleurs — sans votre autorisation écrite, précise et distincte visant cette photographie. Accepter nos services n'équivaut pas à accepter d'être photographié à des fins promotionnelles. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment.
Photographies prises pendant les travaux. Nous pouvons prendre des photos avant/après pour nos propres registres de qualité. La même règle s'applique : aucune publication sans votre autorisation distincte.
5. Le consentement et son retrait
Nous transmettre vos renseignements pour réserver un service constitue votre consentement à ce que nous les utilisions pour exécuter ce service.
Le consentement marketing est distinct. Il est recueilli au moyen d'une case à cocher jamais pré-cochée, et il n'est jamais une condition d'accès au service. Conformément à la LCAP, nous consignons la date et l'heure de ce consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement marketing à tout moment au moyen du lien de désabonnement présent dans chacun de nos messages, ou en écrivant à ckessahou@gmail.com. Nous y donnons suite dans les 10 jours ouvrables.
Vous pouvez également retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements de façon générale, sous réserve des obligations légales et contractuelles — par exemple, nous devons conserver les pièces de facturation pendant la durée exigée par la loi fiscale.
6. Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne les échangeons ni ne les louons.
Nous les partageons uniquement avec des fournisseurs qui nous aident à exercer nos activités, et seulement dans la mesure nécessaire :
| Fournisseur | Finalité | Lieu d'hébergement |
|---|---|---|
| Contabo | Hébergement du site et des fichiers | Allemagne |
| Google (Workspace / Sheets) | Registre des réservations | États-Unis |
| Aucune pour l’instant | Envoi des confirmations | — |
| Aucune pour l'instant | Messages marketing, si vous y avez consenti | — |
Hébergement à l'étranger. Certains de ces fournisseurs conservent des données hors du Canada, notamment aux États-Unis. Pendant que vos renseignements se trouvent dans un autre pays, ils peuvent être accessibles aux tribunaux et aux autorités de ce pays en vertu de son droit. Si vous préférez éviter ce mode de conservation, communiquez avec nous et nous examinerons les solutions de rechange.
Nous pouvons également divulguer des renseignements lorsque la loi l'exige, ou lorsque cela est nécessaire pour faire valoir ou défendre un droit.
7. Durée de conservation
| Renseignements | Conservation |
|---|---|
| Demandes de devis sans suite | 12 mois |
| Dossiers clients et historique de service | 7 ans (exigence fiscale) |
| Photographies de devis | 90 jours |
| Inscriptions à la liste marketing | Jusqu'au désabonnement |
| Journaux de sécurité | 30 jours |
Les dossiers sont supprimés ou anonymisés à l'échéance de ces délais.
8. Comment nous les protégeons
- Le site est servi exclusivement en HTTPS
- Les données sont hébergées sur un serveur à accès contrôlé, sous un compte restreint
- Les images téléversées sont réencodées et dépouillées de leurs métadonnées dès réception
- L'accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour travailler
- Les sauvegardes contenant des renseignements personnels sont chiffrées
Aucun système n'est parfaitement sûr. En cas d'atteinte présentant un risque réel de préjudice grave, nous vous en aviserons ainsi que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, comme l'exige la LPRPDE.
9. Vos droits
Vous pouvez :
- Demander quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet
- En demander une copie
- Demander la correction de toute inexactitude
- Demander la suppression, sous réserve de nos obligations légales de conservation
- Retirer votre consentement
- Porter plainte sur notre façon de traiter vos renseignements
Écrivez à ckessahou@gmail.com. Nous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, à priv.gc.ca ou au 1-800-282-1376.
10. Témoins et statistiques
Ce site n’utilise aucun témoin de suivi ou de publicité, et aucun outil de mesure d’audience.
11. Mineurs
Nos services s'adressent à des adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous croyez que c'est le cas, communiquez avec nous et nous les supprimerons.
12. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique. La date d'entrée en vigueur en tête de document sera mise à jour et toute modification importante sera annoncée sur le site. Si une modification touche l'usage de renseignements déjà détenus, nous solliciterons de nouveau votre consentement.